Quy Định Chung
1. Phạm vi áp dụng
- Quy định này áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán giữa người mua và HaiThanStore.
- Khi đặt hàng, người mua đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong quy định này.
2. Quy trình đặt hàng
- Người mua chọn sản phẩm, xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.
- Shop xác nhận đơn và tiến hành đóng gói, giao hàng trong thời gian sớm nhất.
- Người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
3. Thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước theo hướng dẫn của shop.
- Giá bán là giá niêm yết trên website tại thời điểm đặt hàng, đã bao gồm VAT (nếu có).
- Phí vận chuyển được tính riêng tuỳ theo địa chỉ nhận hàng.
4. Giao hàng & Nhận hàng
- Hàng được giao qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
- Thời gian giao hàng dự kiến: 2–5 ngày làm việc tuỳ khu vực.
- Người mua kiểm tra hàng trước khi nhận. Xem hướng dẫn chi tiết tại Xử lý khiếu nại.
5. Bảo hành & Đổi trả
- Mọi sản phẩm được bao test 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Bao back hàng bất kể lý do, miễn sản phẩm đủ điều kiện cho shop bán mới.
- Chi tiết tại Chính sách bảo hành.
6. Trách nhiệm của người mua
- Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
- Quay video khi mở kiện hàng để bảo vệ quyền lợi (xem chi tiết tại Xử lý khiếu nại).
- Phản hồi trong 7 ngày nếu có vấn đề với sản phẩm.